信阳创新社会治理 重拳出击遏制“医闹”

时间:2019-12-12 来源:www.ciptc-top.com

新华社郑州9月19日电(记者甘泉)2011年前,河南省信阳市四家市级医院在过去五年共发生260多起医疗纠纷。停尸房导致了频繁的葬礼游行和对医务人员的殴打。自2011年以来,信阳市的“医疗纠纷”数量逐年大幅下降,自2015年以来没有医疗纠纷投诉登记。

数据的变化源于近年来地方社会治理的改革和创新,形成了一套高效、全链的医疗纠纷解决和调解机制。

为了消灭滋生“医疗纠纷”的土壤

为了控制“医疗纠纷”,我们必须首先切断从中获取不正当利润的“黑手”。

信阳市公安局发现,“医疗纠纷”的一个重要原因是非法牟利的第三方的参与,特别是利益驱动的殡葬人员的参与。 2011年,信阳市有近80家从事殡葬“一站式”服务的店铺,其中只有3家正式注册 一些非法企业出租花环、冰棺等。为了利润组织和计划“医疗纠纷”。一些“医疗障碍”的病例有被涂黑的趋势。

2011年,信阳市在党委和政府的领导下成立了信阳市医疗纠纷调解办公室(医疗纠纷调解办公室) 医疗矫正办公室由四个小组组成:综合小组、处置小组、调解小组和预防小组 其中,信阳医疗矫正办公室设在公安局警察巡逻大队,公安局副局长兼任医疗矫正办公室主任。

2011年底,信阳一家医院未能抢救出一名因护理窒息的儿童。 孩子们的父母坚持认为医院有问题,所以他们打电话给在信阳工作的重庆村民,封锁了医院大门几天。 公安部门已经提前安排并确定了证据,发现他们中的大多数人,除了他们的家人,已经从监狱中释放出来。 此后,公安部门发出了处置通知,但“医疗纠纷”人员继续违法。公安人员坚决采取强制措施,传唤了七名关键人员,恢复了医院秩序

在过去的五年里,信阳市共发出258次报警电话,近6000次处理“医疗纠纷”,并在市区修复了70多个殡葬服务中心,极大地遏制了非法的“医疗纠纷” 由于医疗纠纷的强度已经大大降低,截至今年8月,公安部门只打了一次报警电话。

畅通的舆论沟通渠道

公安的强硬措施只针对少数涉及“医疗纠纷”的违法行为,而第三方人民调解是一种灵活的手段和更为正常的处理方式。 信阳市医学委员会和医学校正办公室设在同一地点。医疗委员会由26名人民调解员组成,包括律师和社区工作者。当面临专业问题时,有一个“医学专家组”对相关责任进行医学调查。

“澄清事实、划分责任和计算赔偿是解决医患冲突的基本原则 “吴海燕,这个国家的优秀调解人,说调解不是一团乱麻。人民调解在医疗纠纷中取得成功的关键是以法律为基础,做到合理合理。 她说,目前,50%的轻度认知障碍病例来自医院,50%来自病人。 “这表明越来越多的病人认识到委员会的公正性 "

调解人一接到案件报告,就尽快赶到现场,提前介入并参与整个过程。 信阳市司法局副局长刘晓说,这比在冲突发生后等待医生和病人来医院,然后让调解人参与进来更为积极。

医疗调整委员会自2011年成立以来,共收到700多次咨询和170次纠纷,调整率和执行率均达到100% 根据信阳联合接待大厅的数据,2011年至2014年,医疗纠纷接待量逐年快速下降,自2015年以来没有医疗纠纷信访登记。

医院服务管理的持续改进

社会治理应该是一个持续深入的完整链条 信阳市医疗矫正办公室综合小组组长王薇薇表示,信阳市以医疗纠纷为契机,将预防与加强医院管理结合起来,从源头上预防纠纷的发生。

信阳市的一家医院相继发生了孕产妇出血的死亡病例。经医疗矫正办公室分析判断,预防小组向医院指出,医院对产妇出血的测量方法已经过时,与实际情况存在误差,导致一年内发生多次产妇出血。 预防小组立即命令医院对相关医务人员进行整改和问责 此后,医院安排专人在2小时内观察孕妇剖腹产和正常分娩情况,以改进准确的测量方法。

“医疗纠纷有很多原因,其中医院管理是一个不可忽视的方面 ”信阳市卫生计生委副主任杨洁坦率地说道 为此,信阳市医疗矫正办公室会同卫生计生委制定并发布了《信阳市医疗纠纷预防与处置工作流程》,坚持每季度召开重大医疗纠纷安全分析和反馈会议,并向医疗机构提出有针对性的整改建议 在医院一级,每月举行一次分析和反馈会议。

”在季度分析和反馈会议上,经常会有一些医院主管因为他们的脸红评论而受到直接批评。 信阳中心医院副主任任舒威表示,但由于这一机制,该医院退出了大量纠纷,并专注于改善管理服务。

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